什么是ISO 9001 及其重要性
ISO 9001是世界通用的质量管理体系规范。这个质量管理体系适用于各行各业, 不管这些企业是大是小。 ISO9001展示了有效的质量管理体系是怎样建立, 怎样维护, 怎样文件化的。 ISO9001 是各行各业建立有效质量管理体系必须要遵循的规范。
ISO 9001 由下面部分组成:
- 质量管理体系
- 管理层职责
- 资源管理
- 生产和服务提供
- 测量,分析及改进

ISO 9001的八大原则:
1. 顾客导向:公司都是依赖顾客的需求生存的。因此, 每个公司都需要理解顾客现在及未来的需求来满足顾客并努力超过顾客的期待;
2. 领导:领导需要确立公司的目标和管理方针, 还要建立和维护一个能让每一个员工都能参与进来的内部环境。
3. 全员参与:每一个员工都是公司的核心;全员参与有利于发挥每一个员工 的才能为公司服务。
4. 过程方法:过程方法能最有效的运用到相关资源。
5. 系统的管理方法: 系统的管理, 定义, 理解每一个程序, 可以有助于公司达成目标;
6. 持续改进:一个公司的终极目标是持续改进, 不停进步;
7. 询证决策:有效的决策需要数据和信息的支持;
8. 关系管理:一个公司和其供应商是互相依赖的, 只有有利于双方的决定, 才能一起发展
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ISO 9001的优势:
- 增强员工的质量意识
- 增加公司的市场地位
- 市场竞争优势
- 有国际通行的质量证书会增加公司的商业价值
- 增强客户的满意度和忠诚度
- 降低次品率, 损失及返工
- 更好及更有效的输入, 生产及最终品质
- 便于供应商的选择, 评估和追踪
- 便于管理责任的确立和分布, 也便于明确员工职责
- 操作规范文件化
- 档案化公司文件
- 根据相关数据和统计计量进行现状分析,并用这些分析的结果来谨慎做出决定
- 是制度化的重要进程