La “era de la información” 21. Los cambios tecnológicos, económicos, sociales y culturales que se han producido en todo el mundo durante el siglo han llevado a la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios en muchos sectores, principalmente en el sector de los servicios. Este cambio se ha sentido cada vez más con la expectativa de "el máximo rendimiento" en los procesos de clientes internos y externos. Como Recursos Humanos, creemos que la gestión de las expectativas de los clientes, la comprensión de sus necesidades, la respuesta a ellos y la elevación de los estándares sólo se hará con "resursos humanos equipados con información".
Las tareas que asumimos como Recursos Humanos son la selección y el posicionamiento, la formación, la remuneración, la evaluación del rendimiento, la planificación de la carrera y los derechos sociales, las tareas de personal, aunque nuestro objetivo principal es la “Gestión de la Eficiencia”.
Utilizamos estándares de evaluación de competencias justos, objetivos y actuales en la fase de selección y colocación.