É a “era da informação” 21. As mudanças tecnológicas, econômicas, sociais e culturais que ocorreram em todo o mundo ao longo do século trouxeram a necessidade de se adaptar rapidamente às mudanças em muitos setores, principalmente no setor de serviços. Esta mudança é cada vez mais sentida com a expectativa de "eficiência máxima" nos processos de clientes internos e externos. Como Recursos Humanos, acreditamos que gerenciar as expectativas dos clientes, compreender as suas necessidades, atender-lhes e elevar os padrões só será através de uma "reserva humana equipada com informações".
As tarefas que assumimos como Recursos Humanos são: seleção e localização, formação, remuneração, avaliação de desempenho, planejamento de carreira e direitos sociais, trabalhos de personalidade, mas o nosso principal objetivo é "Gerenciamento de Desempenho".
Utilizamos padrões de avaliação de competências justos, objetivos e atuais na fase de seleção e colocação.